Op aanraden van een collega-aannemer keek Thomas van Agtmael eens op de website van Toelevering Online. Met de configurator bestelde hij met groot gemak kozijnen en zelfs complete schuifpuien. “Ik kon direct aan de slag zonder dat ik eerst allerlei gegevens moest achterlaten.” Het was het begin van een duurzame relatie.
Thomas was gewend om werktekeningen te maken met potlood en liniaal, deze door te sturen naar de timmerfabrikant. Na weken wachten kwam dan een offerte binnen. Dan volgde overleg met de klant, een order bevestigen en na pak ‘m beet zes weken werd het kozijn bezorgd. Dit was nog niet eens zo lang geleden de werkwijze van Thomas van Agtmael. Tegenwoordig gebruikt hij de configurator van Toelevering Online. De prijs en de werktekeningen zijn direct beschikbaar. Eén druk op de bestelknop en enkele dagen later, precies zoals afgesproken, staat het kozijn op de bouwplaats. Een wereld van verschil.
Orders checken
De onderneming is flink gegroeid en inmiddels gewaardeerd in de regio. “Per jaar worden er veel kozijnen besteld. Dan wil je gemak, snelheid en vooral geen gedoe. Toelevering Online denkt mee en ontzorgt. Ze checken de orders en worden er afwijkende zaken geconstateerd dan wordt er gebeld. Het is me wel eens gebeurd dat ik in een bestelling een afwijkende kleur kozijn had besteld. Dan krijg je een telefoontje of het wel klopt. In dit geval had ik een fout gemaakt dat gelijk werd hersteld, hoe fijn is dat.”
In sommige gevallen kiest Thomas ervoor om toch zelf met potlood en liniaal aan de slag te gaan. “Dat stuur ik dan door en dan krijg ik de samengestelde kozijnen in mijn account met een werktekening.” En ook als er na de aanvraag aanvullende vragen zijn, wordt daar snel en adequaat op gereageerd. “Ik mail mijn vraag met het werk- en offertenummer en dan ontvang ik een mail of een telefoontje. Dat werkt prima.”
Tekst gaat verder onder de foto
Echte bouwfamilie
Thomas begon vijf jaar geleden met zijn eigen bouwbedrijf. “Op de eerste verjaardag van mijn oudste dochter, op 8 mei 2019, liet ik Bouwbedrijf T.N. Agtmael inschrijven. Tot dan werkte ik voor een baas en haalde ik de benodigde papieren. Ik kom uit een echte bouwfamilie. Mijn eigen bedrijf was een droom, want de bouw vind ik het mooiste dat er is.”
Loyaliteit
Thomas hecht waarde aan loyaliteit. “Ik werk graag met vaste mensen. Je kent elkaar, vertrouwt elkaar en gunt elkaar wat. Een hechte, gezellige groep vind ik belangrijk.” Toelevering Online is zeker een vaste partner van Thomas. “Er is duidelijke communicatie. Je krijgt gelijk de levertijd en die klopt ook altijd. Je kunt er van op aan. Afspraak is afspraak.” En niet onbelangrijk, de snelheid gaat niet ten koste van de kwaliteit. Sterker nog, ik heb regelmatig klanten die denken dat het kozijn al is afgelakt, terwijl dat nog in de grondverf staat.”
De tip van zijn collega-aannemer over Toelevering Online heeft Thomas heel wat tijd en grijze haren bespaard. Hij raadt Toelevering Online ook graag aan bij zijn collega’s. “Een kwalitatief goed product, afspraak is afspraak, snelle levering, de service en het gemak waarmee je kunt bestellen. Het is allemaal supergoed voor elkaar.”
Lees ook: Maatwerk in drie muisklikken
Meer Toelevering Online: Maak marge met deuren
Populair op Klusvisie: Test Makita schroefautomaat
