Een succesvolle klus begint met het maken van een goede offerte en opdrachtbevestiging. Je wilt klussen met een goede marge. Je maakt er werk van. En toch gaat het bij iedere ondernemer wel een keer ergens mis.
Met dit overzicht van meest gemaakte fouten hoopt KlusVisie te voorkomen dat je onnodig geld misloopt. Wat zijn zaken waar je op moet letten bij het maken van een offerte en een opdrachtbevestiging?
Onvolledige of vage beschrijving
Jij bent de professional en hebt precies in je hoofd wat er moet gebeuren. De klant is een leek en heeft vaak geen idee. Omschrijf specifiek en gedetailleerd de werkzaamheden, die misschien voor jou vanzelfsprekend zijn. Verplaats je in de onwetende opdrachtgever. Is het duidelijk voor hem?
Niet opvoeren kleine kostenposten
Wees nauwkeurig in alle kosten die je maakt. Ook de kosten die misschien onbeduidend lijken. Kilometerkosten, afvoerkosten, transport van materiaal, neem het mee. Al die kleine kosten kunnen tijdens een klus aardig oplopen. Het niet opvoeren van deze kosten gaat direct ten koste van jouw winstmarge.
Voorwaarden voor meerwerk
Een potentieel bron voor vervelende problemen: Meerwerk. Wat is meerwerk en wat niet? Je kunt niet duidelijk genoeg zijn bij het maken van afspraken over meerwerk. Besteed hier aandacht aan en voorkomen meningsverschillen, die al snel kunnen uitlopen op juridische conflicten.
Realistische oplevertermijnen
Je opdrachtgever wil het liefst dat de klus gisteren geklaard is. Laat je niet onder druk zetten. Je hebt een bepaalde tijd nodig om werkzaamheden goed te kunnen uitvoeren. Niemand is gebaat bij haastwerk. Wees hier altijd duidelijk over en voorkom teleurstelling en gelazer om dat je afgesproken deadlines niet haalt.
Duidelijk prijsstructuur
Is de prijs een schatting of gaat het om een vast bedrag? Zorg dat dit duidelijk omschreven staat. Met sterk fluctuerende prijzen van bouwmateriaal kan het lastig zijn een vaste prijs te geven. Vermeld daarom altijd duidelijk of de prijs vast is of niet.
Verouderde prijzen
Je hebt even geleden een zelfde soort klus gedaan met een goede marge. Het is verleidelijk een deel van die offerte te kopiëren. Dat kan, maar check altijd of de prijzen nog actueel zijn. In deze markt kunnen de prijzen op korte termijn flink verschillen. Zorg ervoor dat je altijd de actuele prijzen verifieert.
Onvoorziene omstandigheden
Leg vast wat te doen bij onvoorziene omstandigheden. Vroeg of laat krijg je een klus waarbij er iets onverwachts gebeurt, waardoor de kosten oplopen of je de deadline onmogelijk kunt halen. Zorg ervoor dat je in je offerte geen ruimte laat voor geruzie met de opdrachtgever als er iets onverwachts gebeurt.
Professionele uitstraling
Stel jij wilt iets moois kopen, waar best een investering voor vereist is. Je wilt graag een offerte om te weten waar je aan toe bent. Zou jij genoegen nemen met een smoezelig A4’tje met een vage, onduidelijke omschrijving van het product of dienst? Ik denk het niet. Zorg er daarom ook voor dat jij jouw opdrachtgever een offerte voorlegt, die duidelijk is en er verzorgt uitziet. Laat geen twijfel bestaan over jouw vakbekwaamheid.
Duidelijke betalingsvoorwaarden
Voorkom dat je cashflow problemen krijgt door onduidelijke betalingsvoorwaarden. Je kunt een goede marge berekenen, als je halverwege de opdracht in financiële problemen komt, omdat je al jouw geld geïnvesteerd hebt in materiaal, kun je onnodig stress krijgen. Leg duidelijk vast wanneer welk bedrag betaald moet worden. Jij bent geen bank en je wilt niet het project van je opdrachtgever voor te financieren.
Dubbelcheck met de klant
Communicatie is een tovermiddel als het gaat om het voorkomen van misverstanden en conflicten. Check altijd bij je klant of de offerte en zeker de opdrachtbevestiging helemaal duidelijk is. Loop alles even door, waarbij je goed controleert of de klant het zo begrepen heeft als jij het op papier hebt bedoeld.
Goede marge
Breng je deze regels in de praktijk, dan heb je een goede basis voor een soepel lopende klus zonder problemen en met een goede marge. Een tevreden opdrachtgever, die enthousiast is over de samenwerking en het uiteindelijke resultaat is de beste reclame die je je maar wensen kunt.
Meer tips: Top vijf verzekeringen voor de ZZP’er
Populair: Wat kun jij leren van Max Verstappen?
